Үйлчилгээний нөхцөл

1. Нэр томьёо, тайлбар

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл (цаашид “Нөхцөл” гэх) нь Кавка ХХК-ийн эзэмшин ажиллуулдаг Kavka.mn платформ (цаашид “Үйлчилгээ” гэх)-ыг ашиглахтай холбоотой Кавка ХХК (цаашид “Бид”, “Гүйцэтгэгч” гэх) болон уг Үйлчилгээг ашиглаж буй аливаа этгээд (цаашид “Хэрэглэгч” гэх)-ийн хооронд үүсэх эрх, үүргийг зохицуулна. Доор хэрэглэгдэх нэр томьёог дараах утгаар ойлгоно:

• “Эх баримт бичиг” — Хэрэглэгчийн байршуулсан, Монгол хэл дээрх эх сурвалж баримт, түүний зураг эсхүл файл;
• “Орчуулгын бүтээгдэхүүн” — Бидний бэлтгэсэн, гарын үсэг болон тамга дардас бүхий баталгаажуулалтын хэсэгтэйгээр хүргэгдэх Гадаад хэл дээрх эцсийн орчуулга, түүний хоёр хувилбар (зөвхөн Гадаад хэл дээрх, болон эх файлтай хосолсон хувилбар);
• “Хэсэг А” (Lane A) — өмнө нь баталгаажсан загварт бүрэн тохирсон тохиолдолд, хүний шууд оролцоогүйгээр автоматаар боловсруулж, баталгаажуулах горим;
• “Хэсэг Б” (Lane B) — загварт тохироогүй, эсхүл автомат шалгалтын аль нэг нөхцөл хангагдаагүй тохиолдолд хиймэл оюун ухааны ноорогт үндэслэн хүн гараар хянаж, засварлаж, эцэслэн баталгаажуулах горим;
• “Захиалга” — Хэрэглэгч нэг буюу хэд хэдэн Эх файлыг орчуулуулахаар илгээсэн, төлбөрийн үүрэг бүхий хүсэлт.

2. Нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөх журам

2.1. Хэрэглэгч Үйлчилгээг ашиглах эрхийг эдлэхийн өмнө энэхүү Нөхцөл болон дагалдах Нууцлалын бодлоготой бүрэн танилцсан байх үүрэгтэй.

2.2. Хэрэглэгч Захиалга өгөхдөө сагсны хуудсан дээрх “Би Үйлчилгээний нөхцөлийг зөвшөөрч, Нууцлалын бодлоготой танилцсанаа болон 18 нас хүрсэн болохоо баталгаажуулж байна” гэсэн тэмдэглэгээг (checkbox) идэвхтэй сонгосноор энэхүү Нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрч, Нууцлалын бодлоготой танилцсанаа, мөн наслалтын шаардлага хангасныг баталгаажуулна. Энэхүү тэмдэглэгээг сонгоогүй тохиолдолд Захиалга өгөх боломжгүй. Үйлчилгээг ашиглахад бүртгэл (account) үүсгэх шаардлагагүй.

2.3. Дээрх 2.2-т заасан тэмдэглэгээг Захиалга бүрд хийх бөгөөд, ингэснээр Хэрэглэгч тухайн үед хүчин төгөлдөр байсан Нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно. Бид тэмдэглэгээ хийсэн огноо болон холбогдох Захиалгыг бүртгэн хадгална.

2.4. Дээрх 2.2-т заасан үйлдлийг хийснээр Хэрэглэгч энэхүү Нөхцөлийн бүх заалтыг эргэлзээгүйгээр, бүрэн хэмжээгээр, хэсэгчлэн бус бүхэлд нь хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно. Аливаа тодорхой заалтаас татгалзах, тайлбар, нэмэлт нөхцөл шаардах Хэрэглэгчийн эрх энэхүү журмаар хязгаарлагдана.

2.5. Хэрэглэгч дээрх нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй бол Захиалга өгөх боломжгүй.

3. Үйлчилгээний тодорхойлолт ба хамрах хүрээ

3.1. Бид Хэрэглэгчийн байршуулсан Эх файлыг Монгол хэлнээс Гадаад хэл рүү орчуулж, Гүйцэтгэгчийн албан ёсны орчуулагчийн эрхийн тодорхойлолт, гарын үсэг болон тамга дардасаар баталгаажуулан хүргэнэ.

3.2. Захиалга бүр 3-р зүйлийн 1-р тодорхойлолтод заасны дагуу Хэсэг А эсхүл Хэсэг Б горимоор боловсруулагдана. Аль горимоор боловсруулагдсаныг Захиалгын явцад Хэрэглэгчид харуулна. Хэрэглэгч аль ч горимоор боловсруулагдсан Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг ижил түвшний баталгаажуулалттайгаар хүлээн авна.

3.3. Бид Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг зөвхөн энэхүү Нөхцөлд заасан хэлбэрээр, тухайн Захиалгад заасан хугацаанд хүргэх үүрэг хүлээх бөгөөд, Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг ямар байгууллагад, ямар зорилгоор ашиглах, тухайн байгууллага үүнийг хүлээн зөвшөөрөх эсэх нь Хэрэглэгчийн бүрэн хариуцах асуудал мөн.

3.4. Дараах файлууд нь Гүйцэтгэгчийн орчуулгын үйлчилгээний хамрах хүрээнд орохгүй бөгөөд, ийм файл илэрсэн тохиолдолд Бид уг файлыг орчуулахгүйгээр Хэрэглэгчид мэдэгдэнэ: (а) Иргэний үнэмлэхийн лавлагаа (Маягт И-17), (б) жолоочийн лавлагаа, (в) гадаад паспорт, (г) хос хэлээр хэвлэгдсэн мэргэжлийн боловсролын үнэмлэх — эдгээр нь эх сурвалж нь өөрөө Гадаад хэл дээр, эсхүл албан ёсны хос хэлээр үйлдэгддэг тул орчуулах шаардлагагүй болно.

4. Хэрэглэгчийн эрх, үүрэг, бататгал

Захиалга өгснөөр Хэрэглэгч дараах нөхцөлийг бататгаж байна гэж үзнэ:

• Байршуулж буй Эх файл нь Хэрэглэгчийн өөрийнх нь, эсхүл түүнийг байршуулах хууль ёсны эрх, зөвшөөрлийг холбогдох этгээдээс (жишээ нь: насанд хүрээгүй хүүхдийн эцэг эх, асран хамгаалагч) бүрэн авсан байх;
• Байршуулсан Эх файл нь цаашид, эрх бүхий байгууллагаас өөрөөр тогтоогдоогүй л бол, хуурамчаар үйлдэгдээгүй, засварлагдаж өөрчлөгдөөгүй, хүчин төгөлдөр эх файл мөн болохыг;
• Захиалгын явцад шаардагдах мэдээллийг (нэрний галиг баталгаажуулалт зэрэг) үнэн зөв, бүрэн гүйцэд өгсөн болохыг;
• Хүлээн авсан Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг албан хэрэгцээнд ашиглахаас өмнө агуулгатай өөрийн биеэр танилцаж, хянасан байхыг тус тус бататгаж байна.

5. Нэрийн латин галиглалыг тогтоох журам

5.1. Хэрэглэгчийн нэр, овог зэрэг хувийн мэдээллийг Англи үсгээр галиглахдаа Бид анхдагчаар Монгол Улсын MNS 5217:2012 стандартад үндэслэн санал болгоно.

5.2. Хэрэглэгч гадаад паспорттай бөгөөд паспортын машинаар уншигдах мөр (MRZ) бүхий хэсгийг байршуулсан тохиолдолд, тухайн галиглал нь стандартаас ялгаатай ч гэсэн Бид үүнийг илүү найдвартай эх сурвалж хэмээн үзэж, санал болгох галиглалдаа тэргүүн ач холбогдол өгнө.

5.3. Бид ямар ч тохиолдолд таамагласан буюу баталгаажаагүй галиглалыг автоматаар Орчуулгын бүтээгдэхүүнд ашиглахгүй. Санал болгосон галиглал болон түүний хувилбаруудыг Хэрэглэгчид харуулж, Хэрэглэгч тодорхой сонгож, баталгаажуулснаар л тухайн галиглал эцсийн байдлаар ашиглагдана.

5.4. Хэрэглэгчийн баталгаажуулсан галиглал нь тухайн Захиалга, түүнчлэн боломжтой бол ижил сешн доторх бусад Захиалгад нэгдмэл байдлаар ашиглагдана.

5.5. Хэрэглэгчийн өөрийн баталгаажуулсан галиглалаас үүдэн гарсан алдаа, зөрчил, татгалзалд Бид хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд, ийм алдаа илэрсэн тохиолдолд 9-р зүйлд заасан журмаар засварыг үнэ төлбөргүй хийж өгнө.

6. Орчуулгын нарийвчлал ба хиймэл оюун ухааны хязгаарлалт

6.1. Бид файлын бүртгэлийн дугаар, огноо, дүн, оноо, кадастрын дугаар зэрэг тоон утгыг тус бүр хоёр удаа, тус тусад нь, хараат бус байдлаар уншиж баталгаажуулна. Хоёр уншилт зөрсөн тохиолдолд тухайн талбарыг автоматаар баталгаажуулахгүй бөгөөд Хэрэглэгчид эх сурвалжийн зурагтай хамт харуулж, эцсийн сонголтыг Хэрэглэгчээр хийлгэнэ.

6.2. Бид Орчуулгын бүтээгдэхүүнд тусгагдсан бүх дүрс, тамга, гарын үсэг, эмблем, лавлагааны дугаар зэрэг харагдах бүх элементийг орхигдуулахгүй, товчлохгүй, орлуулан таамаглахгүй бөгөөд уншигдахгүй хэсгийг “/illegible/” гэж тэмдэглэнэ.

6.3. Дээрх 6.1, 6.2-т заасан хяналтын арга хэмжээг баримталсан ч, орчуулгын мэргэжлийн ажил нь хэл шинжлэлийн шинжтэй бөгөөд үнэмлэхүй алдаагүй байдлыг баталгаажуулах боломжгүй болохыг Хэрэглэгч ухамсарласан байх шаардлагатай. Бид Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг хүлээн авах гуравдагч этгээд (визийн болон цагаачлалын байгууллага орно)-ийн шийдвэрт нөлөөлөх, тухайн шийдвэрийг баталгаажуулах, батлан даах үүрэг хүлээхгүй.

6.4. Үйлчилгээ нь зөвхөн орчуулгын үйлчилгээ үзүүлэх бөгөөд, Бид Эх баримт бичгийн үнэн зөв эсэх, тухайлбал хуурамчаар үйлдэгдсэн, засварлагдсан, тоон аргаар өөрчлөгдсөн (жишээ нь, Photoshop зэрэг програмаар боловсруулагдсан) эсэхийг шалгах, баталгаажуулах чадавх, үүрэг хариуцлага хүлээхгүй. 4-р зүйлд заасны дагуу Эх баримт бичиг үнэн, хуурамч бус болохыг бататгах нь зөвхөн Хэрэглэгчийн бататгал бөгөөд, Бид үүнд үндэслэн ажиллах бөгөөд бие даасан шалгалт хийхгүй. Хожим хуурамч буюу засварлагдсан болох нь тогтоогдсон баримт бичгийг орчуулахад Үйлчилгээ ашиглагдсан тохиолдолд, Бид тухайн ашиглалтаас үүдэн гарах аливаа хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд, энэ нь баримт бичиг хуурамч байж болзошгүй гэж үндэслэлтэй үзсэн тохиолдолд Захиалгаас татгалзах, түдгэлзүүлэх талаар 14.2(а)-д заасан Бидний эрхийг хөндөхгүй.

7. Баталгаажуулалт, тамга ба автомат гаргалт (Хэсэг А)

7.1. Орчуулгын бүтээгдэхүүн бүр Гүйцэтгэгчийн албан ёсны орчуулагчийн нэр, эрхийн лавлагааны дугаар, холбоо барих мэдээлэл, гарын үсэг, тамга дардас, огноо болон нарийвчлалын баталгааны бичвэрийг агуулсан баталгаажуулалтын хэсэгтэйгээр тухайн хуудас бүрт (зөвхөн оруулсан нэг хуудсанд бус) хэвлэгдэнэ.

7.2. Хэсэг А горимоор боловсруулагдсан Захиалга нь Гүйцэтгэгчийн урьдчилан баталгаажуулсан загварт бүрэн тохирсон тохиолдолд, хүний шууд шалгалтгүйгээр автоматаар хэвлэгдэж, тамгалагдаж, хүргэгдэнэ. Энэхүү автомат гаргалтын горим нь загвар тус бүрээр идэвхжүүлэх/цуцлах боломжтой, мөн нэгдсэн байдлаар бүрэн зогсоох боломжтой байх бөгөөд, ийнхүү автоматаар боловсруулсан бүх Захиалгын бүртгэл (audit trail) найдвартай хадгалагдана.

7.3. Гүйцэтгэгчийн баталгаажуулалт нь хүн гардан орчуулж бэлтгээгүй, харин Хэсэг А горимоор автоматаар боловсруулагдсан Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг ямар хэмжээгээр хамардаг эрх зүйн асуудал одоогийн байдлаар эцэслэн шийдвэрлэгдээгүй, хуулийн зөвлөгөө авах шатанд байгааг Хэрэглэгчид ил тод мэдэгдэж байна. Уг асуудал шийдвэрлэгдэх хүртэл Бид автомат гаргалтын горимыг аливаа урьдчилсан мэдэгдэлгүйгээр хязгаарлах, түдгэлзүүлэх эрхтэй.

8. Үнэ, төлбөр ба буцаалтын нөхцөл

8.1. Захиалгын үнийг файлын төрөл, хуудасны тоо, хүргэлтийн хугацаанаас хамааруулан Захиалга баталгаажуулахаас өмнө тодорхой дүнгээр харуулна. Захиалгыг баталгаажуулснаар харуулсан үнийг Хэрэглэгч хүлээн зөвшөөрсөнд тооцогдоно.

8.2. Төлбөрийг QPay зэрэг Захиалгын дэлгэц дээр заасан төлбөрийн сувгаар урьдчилан төлнө.

8.3. Орчуулгын бүтээгдэхүүн бэлэн болж, Хэрэглэгчид хүргэгдсэний дараа төлбөрийг үл маргах журмаар буцаан олгохгүй бөгөөд гагцхүү дараах тохиолдолд бүрэн буюу хэсэгчлэн буцаан олгоно: (а) Бидний талын алдаанаас (уншилтын алдаа, загварын зөрчил, техникийн доголдол) шалтгаалж Орчуулгын бүтээгдэхүүн ашиглах боломжгүй болсон; (б) Захиалгыг боловсруулж эхлээгүй байхад Хэрэглэгч цуцалсан.

8.4. Экспресс хүргэлтийн нэмэлт төлбөрийг Бидний талаас заасан хугацаанд хүргээгүй тохиолдолд буцаан олгоно; энэ нь Орчуулгын бүтээгдэхүүний үндсэн үнэд хамаарахгүй.

9. Алдаа засварлах журам

Хэрэглэгч Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор тухайн орчуулгад бодит алдаа (тоон утга буруу уншигдсан, элемент орхигдсон, нэрний галиглал Хэрэглэгчийн баталгаажуулсан хувилбартай зөрсөн зэрэг) илэрсэн тухайгаа мэдэгдвэл, Бид уг алдааг үнэ төлбөргүй засварлан, шинэчилсэн хувилбарыг дахин хүргэнэ. Энэхүү журам нь Хэрэглэгчийн 5.5-д заасны дагуу өөрийн баталгаажуулсан галиглалаас үүдсэн зөрчилд мөн адил үйлчлэх боловч ийм тохиолдолд засварлах нэмэлт хугацаа шаардагдаж болно.

10. Оюуны өмчийн эрх

10.1. Захиалгын үнийг бүрэн төлж, Орчуулгын бүтээгдэхүүнийг хүлээн авснаар тухайн тодорхой орчуулгын эх бичвэрт хамаарах эрхийг Хэрэглэгч чөлөөтэй ашиглах эрхтэй болно.

10.2. Орчуулгын загвар, house style, тамга, баталгаажуулалтын загвар зэрэг Гүйцэтгэгчийн боловсруулсан загвар материал нь Гүйцэтгэгчийн өмч хэвээр үлдэнэ.

11. Хувийн мэдээлэл

Хэрэглэгчийн хувийн мэдээллийг цуглуулах, боловсруулах, хадгалах, устгах журмыг тусдаа Нууцлалын болон мэдээлэл хамгаалах бодлого-оор зохицуулах бөгөөд энэхүү Нөхцөл түүнийг орлохгүй, харин хамтад нь үйлчилнэ.

12. Хариуцлагын хязгаарлалт

12.1. Хуулиар зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээнд, Бидний Хэрэглэгчийн өмнө хүлээх нийт хариуцлага нь аливаа тохиолдолд тухайн Захиалгад Хэрэглэгчийн бодитоор төлсөн үнийн дүнгээс хэтрэхгүй.

12.2. Бид шууд бус хохирол (алдагдсан орлого, хугацаа алдсаны улмаас үүссэн хохирол, виз татгалзсанаас үүдэх хохирол зэрэг орно, гэвч үүгээр хязгаарлагдахгүй)-ыг ямар ч тохиолдолд хариуцахгүй.

13. Хариуцлагаас чөлөөлөгдөх онцгой нөхцөл байдал

Байгалийн гамшиг, төрийн эрх бүхий байгууллагын шийдвэр, цахилгаан эрчим хүч, интернэт, гуравдагч этгээдийн үйлчилгээ (төлбөрийн систем, хиймэл оюун ухааны үйлчилгээ үзүүлэгч гэх мэт)-ний тасалдал зэрэг Бидний хяналтаас гадуур, урьдчилан таамаглах боломжгүй шалтгаанаас Захиалгыг цаг хугацаанд нь гүйцэтгэх боломжгүй болсон тохиолдолд Бид хариуцлага хүлээхгүй бөгөөд, ийм нөхцөл байдлын талаар Хэрэглэгчид аль болох түргэн мэдэгдэнэ.

14. Захиалгыг цуцлах, түдгэлзүүлэх

14.1. Хэрэглэгч Захиалгыг боловсруулж эхлээгүй байх шатанд өөрийн санаачилгаар цуцлах эрхтэй.

14.2. Бид дараах тохиолдолд Захиалгаас татгалзах, түдгэлзүүлэх, эсхүл Хэрэглэгчийн Үйлчилгээ ашиглах эрхийг хязгаарлах эрхтэй: (а) байршуулсан файл хуурамч, засварлагдсан гэж үзэх үндэслэлтэй бол; (б) Хэрэглэгч 4-р зүйлд заасан бататгалыг зөрчсөн бол; (в) төлбөр буцаагдсан, маргаантай (chargeback) болсон бол.

15. Удирдах хууль ба маргаан шийдвэрлэх журам

Энэхүү Нөхцөл нь Монгол Улсын хууль тогтоомжоор зохицуулагдана. Талууд хоорондоо үүссэн аливаа маргааныг эхний ээлжид харилцан тохиролцох замаар шийдвэрлэхийг эрмэлзэх бөгөөд, тохиролцоонд хүрээгүй тохиолдолд Монгол Улсын шүүхэд хандаж шийдвэрлүүлнэ. (Хэрэглэгчийн байнга оршин суугаа улс өөр байх, тухайлбал Австрали улс дахь виз хүсэгчид хамаарах тохиолдолд хэрэглэгчийн оршин суугаа улсын хэрэглэгчийн эрх хамгаалах хуулиар зайлшгүй олгогдох нэмэлт эрх энэ зүйлээр хязгаарлагдахгүй болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй — энэ хэсгийг эцэслэн батлахын өмнө хуульчаар хянуулна.)

16. Нөхцөлд өөрчлөлт оруулах

Бид энэхүү Нөхцөлд цаг ямагт өөрчлөлт оруулах эрхтэй бөгөөд, өөрчлөлтийг Kavka.mn вэбсайт дээр нийтэлж, хүчин төгөлдөр болох огноог шинэчилнэ. Өөрчлөлт хийгдэхээс өмнө баталгаажсан Захиалгад тухайн үеийн Нөхцөл хэвээр үйлчилнэ.

17. Холбоо барих

• Хуулийн этгээдийн нэр: Кавка ХХК
• Улсын бүртгэлийн дугаар: 000383488
• Орчуулгын баталгаажуулалтын дугаар: 26-473
• Цахим шуудан: info@kavka.mn
• Хаяг: Улаанбаатар, Хан-Уул дүүрэг, 15-р хороо, 203 байр, 302 тоот
• Утас: 89961289